Kullanım Koşulları

Sürüm 2026-10-19 · Yürürlük tarihi: 19 Ekim 2026

1. Taraflar ve kapsam

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Mesay Dijital ("Hizmet Sağlayıcı") ile Oto Tamir Takibi yazılım hizmetine ("Hizmet") kayıt olan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, kayıt sırasında elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulur. Abonelik Koşulları, KVKK Aydınlatma Metni ve ücretli abonelikte Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi bu Koşulların ayrılmaz parçasıdır.

Hizmet Sağlayıcı: Mesay Dijital, Adres: Çobançeşme Mah. Fidan Sk. No: 6 D: 7, Bahçelievler / İstanbul, Telefon: +90 850 346 74 40, E-posta: [email protected], KEP: [email protected]

2. Hizmet

Oto Tamir Takibi; oto servislerin araç kabul, tamir ve servis takibi, iş emri, fatura bilgisi, randevu, bakım hatırlatma, kasa, masraf, personel ve raporlama işlemlerini web paneli ve servise özel web sitesi üzerinden yürütmesini sağlayan bulut tabanlı bir yazılımdır. Hizmet, Kullanıcının bilgisayarına kurulmaz; internet üzerinden sunulur. Hizmetin kapsamı, yeni özellikler eklenerek veya kullanılmayan özellikler kaldırılarak geliştirilebilir; temel işlevleri ortadan kaldıran değişiklikler önceden bildirilir.

3. Hesap ve güvenlik

Kullanıcı, kayıt sırasında ve sonrasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Kullanıcı, kendi parolasını ve oluşturduğu personel hesaplarının parolalarını gizli tutmakla, personeline verdiği yetkilerden ve hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden sorumludur. Yetkisiz bir erişimden şüphelenen Kullanıcı parolasını değiştirir ve durumu Hizmet Sağlayıcıya gecikmeden bildirir. Kayıtta belirlenen firma kodu (alt alan adı) sonradan değiştirilemez.

4. Deneme ve ücretlendirme

Yeni hesaplar 14 gün boyunca ücretsiz ve tüm özellikleriyle kullanılır; deneme için ödeme bilgisi istenmez ve deneme sonunda kendiliğinden ücret alınmaz. Ücretli kullanım, Kullanıcının panelden abonelik başlatmasıyla başlar ve Abonelik Koşullarına tabidir.

5. Kullanıcının yükümlülükleri

Kullanıcı Hizmeti; hukuka aykırı amaçlarla, başkalarının haklarını ihlal edecek biçimde, istenmeyen toplu ileti göndermek, zararlı yazılım yaymak veya sistemin güvenliğini ve işleyişini bozmak için kullanamaz; Hizmete otomatik araçlarla aşırı yük bindiremez, yazılımı kopyalayamaz, tersine mühendislik uygulayamaz.

Kullanıcı, sisteme girdiği müşteri ve araç bilgilerini hukuka uygun olarak elde ettiğini; müşterilerine gerekli aydınlatmayı yaptığını ve gerektiğinde açık rızalarını aldığını; müşterilerine Hizmet üzerinden gönderdiği e-postaların (ör. bakım hatırlatma, kampanya) 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uygun olmasının kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

6. Verilerin sahipliği ve veri işleme

Kullanıcının sisteme girdiği müşteri, araç, işlem ve personel verileri Kullanıcıya aittir. Bu verilerin işlenmesinde Kullanıcı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu, Hizmet Sağlayıcı ise veri işleyendir. Hizmet Sağlayıcı bu kapsamda:

Verileri yalnızca Hizmetin sunulması amacıyla ve Kullanıcının Hizmet üzerinden verdiği talimatlar doğrultusunda işler; kendi amaçları için kullanmaz, satmaz, üçüncü kişilerle paylaşmaz.
Verilere yalnızca görevi gereği erişmesi gereken çalışanlarının erişmesini sağlar ve onlara gizlilik yükümlülüğü yükler.
Telefon, e-posta ve kimlik numarası gibi kişisel verileri veritabanında şifreli saklar, tüm bağlantıları SSL ile şifreler, her firmanın verisini birbirinden ayrı tutar, düzenli yedek alır ve erişim kayıtlarını tutar.
Hizmetin sunulması için barındırma (sunucu), e-posta gönderim ve ödeme kuruluşu gibi alt hizmet sağlayıcılarla çalışır ve onlara aynı düzeyde koruma yükümlülüğü yükler.
Verilerin hukuka aykırı olarak ele geçirildiğini öğrenmesi halinde Kullanıcıyı gecikmeksizin bilgilendirir ve Kullanıcının Kişisel Verileri Koruma Kurulu ile ilgili kişilere bildirim yükümlülüğünü yerine getirmesine yardımcı olur.
Kullanıcının ilgili kişilerden gelen başvuruları yanıtlayabilmesi için gereken teknik desteği sağlar.
Sözleşme sona erdiğinde, Kullanıcının yazılı talebi üzerine verileri dışa aktarır veya siler; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

Abonelik sona erse de hesap ve veriler kendiliğinden silinmez; hesap salt okunur olarak kalır.

7. Fikri mülkiyet

Yazılım, kaynak kodu, arayüz, web sitesi şablonları, logo ve marka üzerindeki tüm haklar Hizmet Sağlayıcıya aittir. Kullanıcıya, abonelik (veya deneme) süresince Hizmeti kendi işletmesinde kullanması için devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Kullanıcının yüklediği logo, görsel ve metinler Kullanıcıya aittir; Hizmet Sağlayıcı bunları yalnızca Hizmetin sunulması (ör. servis web sitesinde, e-postalarda gösterilmesi) için kullanır.

8. Servis web sitesi ve alan adı

Kullanıcının seçtiği tasarımla oluşturulan web sitesinin içeriğinden (metin, görsel, iletişim bilgileri, Google Analytics kullanımı ve buna ilişkin çerez bilgilendirmesi) Kullanıcı sorumludur. Kendi alan adını bağlayan Kullanıcı, alan adının kendisine ait olduğunu ve DNS kayıtlarını kendisinin yönettiğini kabul eder; alan adının süresinin dolması veya DNS kayıtlarının değişmesinden doğan erişim sorunlarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

9. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk

Hizmet Sağlayıcı, Hizmetin kesintisiz ve güvenli çalışması için makul özeni gösterir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, yaygın altyapı veya internet kesintileri, siber saldırılar vb.) ve Kullanıcıdan kaynaklanan sebeplerle oluşan kesintilerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Hizmet Sağlayıcının kast veya ağır ihmali bulunmadıkça; kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumluluğu yoktur ve doğrudan zararlar bakımından toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Kullanıcının Hizmet için ödediği bedelle sınırlıdır.

10. Askıya alma ve fesih

Kullanıcı aboneliğini panelden dilediği zaman iptal edebilir ve hesabının kapatılmasını yazılı olarak isteyebilir. Kullanıcının bu Koşullara esaslı biçimde aykırı davranması (ör. Hizmeti hukuka aykırı amaçla kullanması, sistem güvenliğini tehlikeye atması) halinde Hizmet Sağlayıcı, durumu Kullanıcıya bildirerek hesabı askıya alabilir; aykırılık giderilmezse sözleşmeyi feshedebilir. Acil güvenlik tehditlerinde askıya alma önceden bildirim yapılmadan uygulanabilir.

11. Değişiklikler

Bu Koşullar ve ekleri güncellenebilir. Kullanıcının haklarını kısıtlayan değişiklikler yürürlükten en az 15 gün önce kayıtlı e-posta adresine veya panel üzerinden bildirilir. Değişikliği kabul etmeyen Kullanıcı aboneliğini iptal edebilir; yürürlük tarihinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmesi değişikliğin kabulü anlamına gelir.

12. Delil sözleşmesi ve bildirimler

Taraflar, bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Hizmet Sağlayıcının elektronik kayıtlarının (sözleşme onay kayıtları, IP adresi ve zaman bilgileri, veritabanı ve sunucu kayıtları, e-posta kayıtları) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil teşkil edeceğini kabul eder. Kullanıcıya yapılacak bildirimler, kayıtta veya panelde belirtilen e-posta adresine gönderilir.

13. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Bakırköy) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcının tüketici sayılması halinde tüketici mevzuatından doğan hakları ve Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

Sorularınız için: [email protected] · +90 850 346 74 40